Sans aucun doute

L'émission composait deux parties pour chaque affaire traitée : un reportage exposant le problème rencontré à l'aide de reconstitutions, de confrontations entre les protagonistes en caméra cachée et de preuves. Dans un second temps, le présentateur essayait de contacter les parties mises en cause afin d'engager une négociation amiable et trouver une solution, ce qui donnait souvent lieu à des discussions houleuses. L'enquête se poursuivait par des contacts avec les victimes, les personnes incriminées, témoins ou d'autres victimes afin de recueillir des arguments remettant en cause la « bonne foi » de la plupart des « arnaqueurs ». Si la situation était insoluble ou que la personne incriminée ne répondait pas, les journalistes se rendaient sur le terrain pour tenter une négociation. Lorsque l'affaire ne pouvait être réglée immédiatement, son dossier était suivi hors antenne et le plaignant revenait à l'émission quelques mois plus tard, une fois son problème résolu.